Juego responsable y autoexclusión
El juego debe seguir siendo una actividad de entretenimiento. Para ayudarle a mantener una práctica controlada, le invitamos a tomar conocimiento de la información presentada en esta página sobre el juego responsable y la autoexclusión.
Por favor, lea atentamente esta información. Su objetivo es ayudarle a controlar mejor su actividad de juego, a limitar los riesgos relacionados con una práctica excesiva y a saber a quién acudir si necesita ayuda.
Importante: el juego está reservado para personas mayores de 18 años. Se recomienda siempre establecer de antemano los límites de tiempo y gastos que está dispuesto a dedicar al juego.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Algunos términos utilizados en estas condiciones comienzan con una letra mayúscula. Estos términos tienen un significado preciso cuando se emplean en este documento.
Las definiciones a continuación se aplican de la misma manera cuando los términos se utilizan en singular o en plural.
Definiciones
En el marco de estas Condiciones Generales, los siguientes términos designan:
| Término | Significado |
|---|---|
| Cuenta | Cuenta individual creada para permitirle acceder al Servicio o a ciertas partes del mismo. |
| Empresa | Designa a la Empresa, también llamada «Nosotros», «Nuestro» o «Nuestros» en este acuerdo. |
| Servicio | Designa el servicio accesible a través del Sitio Web. |
| Sitio Web | Designa el sitio just4win.com. |
| Usted | Designa a la persona que accede al Servicio o lo utiliza, o, cuando aplique, a la empresa o cualquier otra entidad jurídica en nombre de la cual esta persona utiliza el Servicio. |
Juego responsable
Una práctica que debe mantenerse bajo control
Para la mayoría de los usuarios, el juego es una actividad asociada al entretenimiento, la diversión y la emoción. Sin embargo, también reconocemos que el juego puede tener consecuencias negativas para algunas personas.
El juego patológico ha sido reconocido durante muchos años como un problema serio. Por eso, la prevención, la información y el conocimiento de los riesgos relacionados con el juego juegan un papel importante en una práctica responsable.
Por juego responsable, entendemos el conjunto de medidas que permiten reducir los riesgos relacionados con el juego y ayudar a los usuarios a mantener el control de su actividad.
La información y la educación son elementos esenciales de este enfoque. Al comprender los riesgos asociados con el juego, cada uno puede estar mejor preparado para identificar sus propios límites y tomar las medidas necesarias cuando sea útil.
Los principales límites a definir antes de jugar
Una manera simple de mantener una práctica equilibrada es determinar sus límites antes de comenzar a jugar.
Estos límites pueden referirse, entre otros:
- al monto que está dispuesto a dedicar al juego;
- al tiempo que desea dedicarle;
- a su capacidad para aceptar una pérdida sin buscar inmediatamente recuperarla;
- a su estado físico y emocional en el momento de jugar.
El juego debe seguir siendo compatible con sus otras responsabilidades y actividades diarias.
| Límite a definir | ¿Por qué es importante? |
|---|---|
| Presupuesto de juego | Permite controlar las sumas dedicadas al entretenimiento. |
| Duración de juego | Ayuda a mantener un equilibrio con las otras actividades del día a día. |
| Gestión de pérdidas | Evita aumentar los riesgos con el fin de recuperar una pérdida. |
| Estado personal | Permite evitar jugar cuando el estrés, la fatiga u otra situación afecta su capacidad para tomar decisiones. |
Consejos para jugar de manera responsable en Just4Win
Establece un límite de depósito
Antes de comenzar a jugar, determina la cantidad que puedes permitirte dedicar a esta actividad según tu situación financiera.
El juego debe ser financiado únicamente con una suma destinada al ocio y al entretenimiento. Las cantidades necesarias para gastos esenciales no deben ser utilizadas para jugar.
Definir tu límite de antemano permite controlar mejor tus gastos y evitar tomar decisiones impulsivas durante una sesión.
No trates de recuperar tus pérdidas
Una pérdida no debe impulsarte a aumentar tus apuestas o a asumir riesgos adicionales con el único objetivo de recuperar el dinero perdido.
Este deseo de «recuperarte» puede llevar a comprometer sumas cada vez más grandes.
Es importante tener en cuenta que los resultados de una partida anterior no determinan los de las siguientes partidas.
El juego debe seguir siendo una actividad de entretenimiento y no debe considerarse como un medio para ganar dinero o compensar pérdidas financieras.
Establece un límite de tiempo
El control del tiempo dedicado a jugar es tan importante como el control de los gastos.
Antes de una sesión, define una duración durante la cual deseas jugar y respeta ese límite.
El juego debe mantenerse equilibrado con tus otras actividades, responsabilidades y pasatiempos. No debe convertirse en tu única actividad o ocupar un lugar excesivo en tu vida diaria.
Consejo: si notas que estás dedicando progresivamente más tiempo al juego en detrimento de tus otras actividades, tómate un momento y considera hacer una pausa.
Evita jugar cuando estás bajo presión
Tu estado personal puede influir en tu forma de tomar decisiones.
Por lo tanto, se recomienda no jugar cuando estás particularmente estresado, deprimido o bajo una fuerte presión.
También se desaconseja jugar bajo la influencia de medicamentos, drogas o alcohol.
El juego debe practicarse en un estado que permita respetar los límites que te has fijado.
Tómate pausas regularmente
Es importante no encadenar sesiones sin interrupción.
Tómate un descanso cuando te sientas cansado o cuando empieces a tener dificultades para concentrarte.
Las pausas permiten tomar distancia y verificar que tu actividad siga dentro de los límites de tiempo y presupuesto que habías definido.
Usa una sola cuenta
Para facilitar el seguimiento de tu actividad y tus gastos, se recomienda encarecidamente no crear múltiples cuentas.
El uso de una sola cuenta por persona permite mantener una mejor visibilidad sobre su actividad de juego y contribuye a una gestión más sencilla de su tiempo y gastos.
Información y asistencia
¿Cómo obtener ayuda?
Si tienes preguntas sobre el juego responsable o si deseas obtener información adicional, puedes contactar a nuestro servicio al cliente.
El servicio al cliente está disponible en cualquier momento y sin costos adicionales por correo electrónico :
La información que te concierne no será comunicada a terceros sin tu consentimiento.
Cuando contactes al servicio al cliente, asegúrate de transmitir solo la información necesaria para el procesamiento de tu solicitud.
Evaluar su relación con el juego
Un auto-test puede ayudarte a hacer un balance
Si te preguntas sobre tu relación con el juego, puedes realizar un auto-test dedicado a los problemas relacionados con el juego.
Esta herramienta puede ayudarte a reflexionar sobre tus hábitos y a determinar si algunos de ellos merecen atención especial.
Auto-test sobre los problemas relacionados con el juego:
Realizar el auto-test sobre los problemas relacionados con el juego
También puedes consultar información adicional sobre el juego más seguro y los problemas relacionados con la adicción al juego:
Información sobre el juego más seguro
Protección de menores
El juego está reservado para personas de 18 años o más
Para utilizar nuestro Servicio, debes tener 18 años o más.
Los menores no están autorizados a acceder a los servicios de juego. Por lo tanto, es importante tomar las precauciones necesarias para evitar que los niños y otros menores utilicen tu cuenta.
Guarda tus credenciales de inicio de sesión de manera segura y fuera del alcance de los menores presentes en tu entorno.
Proteger a los niños contra contenidos inapropiados
También recomendamos a los padres y tutores legales considerar el uso de un programa de filtrado de Internet para limitar el acceso de los niños a contenidos en línea que no son para ellos.
Las soluciones de filtrado de Internet pueden ser utilizadas para reforzar esta protección.
Puede consultar una lista de soluciones de filtrado de Internet aquí:
Consultar la lista de filtros de Internet
Autoexclusión
¿Qué es la autoexclusión?
La’autoexclusión es una medida voluntaria que permite a una persona solicitar su exclusión de los servicios de juego durante un período determinado.
Esta medida puede ser utilizada cuando desea tomar distancia del juego o cuando ha enfrentado dificultades relacionadas con su práctica.
El objetivo de la autoexclusión es permitirle alejarse voluntariamente de los servicios de juego durante el período que ha elegido.
¿Cómo solicitar una autoexclusión?
Si desea implementar una autoexclusión, debe contactar a nuestro soporte.
Puede realizar su solicitud por correo electrónico:
La duración de la autoexclusión solicitada debe estar comprendida entre 6 meses y 5 años.
Después de recibir su solicitud, el soporte le explicará los pasos a seguir así como la información necesaria para implementar la autoexclusión.
Una autoexclusión no puede ser interrumpida antes de su término
Cuando elige un período de autoexclusión, este permanece en vigor durante toda la duración seleccionada.
La autoexclusión es definitiva para el período elegido y no será levantada antes de su expiración.
Esta regla tiene como objetivo garantizar que el período de alejamiento voluntariamente elegido pueda ser respetado hasta su término.
Duración de la autoexclusión
| Duración | Descripción |
|---|---|
| 6 meses | Período mínimo de autoexclusión. |
| Entre 6 meses y 5 años | Cualquier duración comprendida en este período puede ser solicitada. |
| 5 años | Duración máxima de autoexclusión prevista. |
¿Qué sucede durante el período de autoexclusión?
Durante toda la duración de su autoexclusión, no está autorizado a crear una nueva cuenta para acceder a los servicios de juego.
La creación de una nueva cuenta durante este período constituye una violación de las Condiciones de Uso.
Cualquier intento de eludir la autoexclusión, incluyendo la creación de otra cuenta, puede resultar en el baneo permanente de la cuenta original.
Por lo tanto, la autoexclusión debe ser considerada como una medida de protección que requiere el respeto del período elegido.
Importante: si ha solicitado una autoexclusión, no cree una nueva cuenta durante el período correspondiente. El objetivo de esta medida es precisamente permitirle tomar una verdadera distancia del juego.
En resumen
El juego responsable se basa ante todo en la capacidad de mantener el control de su tiempo y de sus gastos.
Antes de jugar, piense en:
- establecer un límite de depósito adecuado a su situación financiera;
- jugar únicamente con una suma destinada al entretenimiento;
- fijar un límite de tiempo;
- no intentar recuperar sus pérdidas asumiendo más riesgos;
- hacer pausas regularmente;
- evitar jugar bajo la influencia del alcohol, drogas o medicamentos;
- Las soluciones de filtrado de Internet pueden ser utilizadas para reforzar… ;
- Puede consultar una lista de soluciones de filtrado de Internet aquí: ;
- Consultar la lista de filtros de Internet.
Si desea alejarse del juego, puede solicitar una autoexclusión de una duración comprendida entre 6 meses y 5 años contactando al soporte a la dirección kyc@just4win.com.
La autoexclusión permanece en vigor durante todo el período elegido y no puede ser levantada antes de su término.
A tener en cuenta
18+ — Juegue de manera responsable.
El juego debe seguir siendo una actividad de entretenimiento. Establezca sus límites de antemano, respete su presupuesto y su tiempo de juego, y pida ayuda si siente la necesidad.